FAQ – Respuestas a preguntas habituales

Seismic ¿Quiénes son?

Puede revisar toda nuestra información aquí.

Qué Modelo Elegir - TUTORIAL

En primer lugar, antes de configurar su equipo, debe elegir el modelo adecuado para usted teniendo en cuenta el Procesador y la Tarjeta Gráfica.

A continuación le ofrecemos algunos consejos. Contacte con nosotros para resolver sus dudas, aquí.

Si necesita consultar el rendimiento de los diferentes componentes, le hemos preparado unas gráficas comparativas aquí.

  • Tarjeta Gráficas.
    • Para el sector profesional se recomiendan gráficas Quadro.
    • Para personas que deseen jugar y trabajar con el equipo, las tarjetas Quadro no están recomendadas. Se recomiendan las GTX de gama alta o GTX de gama media.
    • Existen gráficas con formato MXM, éstas son intercambiables, por lo que podrá actualizarla en la próxima generación si necesidad de cambiar su portátil antes de tiempo.
    • Para realidad virtual se recomiendan gráficas tope de gama, puede encontrarlas aquí.
    • Para jugadores exigentes se recomiendan gráficas GTX de gama alta.
    • Para jugadores ocasionales o que utilicen juegos menos exigentes gráficamente se recomiendan GTX gráficas de gama media.
    • Para equipos que no necesiten potencial gráfico se recomiendan gráficas integradas.
  • Procesador. Existen diferentes formatos:
    • Portátiles con procesadores de sobremesa. Son los más potentes que se pueden encontrar. Rendimiento idéntico a un sobremesa. Las temperaturas son excelentes, si tienes dudas sobre esto, consúltanos.
    • La mayoría de equipos tienen componentes que no son originales de sobremesa. Son equipos más ligeros y adecuados para jugar y moverse más fácilmente. Puedes encontrarlos en diferentes categorías.

Configurar mi equipo - TUTORIAL

Una vez elegido el modelo según procesador y tarjeta gráfica necesarias, el siguiente paso es configurar el equipo.

A continuación le ofrecemos algunos consejos. Contacte con nosotros para resolver sus dudas, aquí.

Si necesita consultar el rendimiento de los diferentes componentes, le hemos preparado unas gráficas comparativas aquí.

  • Procesador.
    • En algunos equipos podrá elegir procesador.
      • Recuerde que la versión con “K” al final, significa overclockeable.
      • Contacte si tiene dudas.
  • Pasta térmica.
    • Este es un compuesto térmico de contacto que se aplica entre el componente (CPU o GPU) y el disipador de metal que hace enfriar su equipo, de forma que el calor pueda ser trasmitido de forma eficiente entre ambas partes.
    • Se recomienda cualquiera de las pastas térmicas no estándares.
  • Memoria RAM.
    • Las frecuencias bajas se recomiendan para jugadores o usos normales. No hay diferencia apreciable de FPS frente a frecuencias mayores.
      • Normalmente con 8gb es suficiente. Recuerde que puede ampliarlo más tarde si lo desea y elije la configuración que lo permita.
    • Las frecuencias altas se recomiendan para profesionales de diseño, 3D, render, database, entre otros.
    • Debe seleccionar configuraciones pares del mismo modelo para aprovechar la tecnología dual channel.
    • Si va a utilizar RAMDISK, seleccione la capacidad y frecuencias adecuadas. Consúltenos.
  • Almacenamiento.
    • Si tiene presupuesto limitado tiene dos opciones:
      • Elegir una configuración de SSD pequeño para instalar el sistema operativo y los programas habituales + un HDD (disco duro tradicional) para almacenamiento.
      • Elegir una configuración con un SSD de capacidad media y suficiente. Dejando la opción de ampliar más adelante.
    • Si requiere de los dispositivos más rápidos posibles, se recomienda elegir “SSD Puerto M.2”
      • Aquí debe mirar las velocidades que hemos añadido en la descripción del componente (puede verlas en el nombre al configurarlos)
      • Los nuevos modelos M2 con la especificación NVMe son 2.5-3 veces más rápidas que los SSD SATA3
    • En algunos equipos es posible configurar sistema RAID con diferentes objetivos, consúltenos.
  • Adaptador Wi-Fi.
    • La opción de red denominada Killer está indicada para jugadores o necesidades de red de baja latencia.
    • Para un uso habitual no es necesaria seleccionar la opción Wi-Fi Killer.
  • Sistema operativo.
    • Si no selecciona ningún sistema operativo podrá encontrar instalado un sistema de prueba con los drivers.

¿Qué componentes son mejores?

Si necesita consultar el rendimiento de los diferentes componentes, le hemos preparado unas gráficas comparativas aquí.

Sistema de refrigeración

Todos los portátiles Clevo disponen de un sistema de refrigeración escalable automáticamente según la temperatura de los componentes.

Las temperaturas dependen del modelo y generalmente son muy buenas. Contacte con nosotros para información específica aquí.

Puede encontrar reviews específicas de los equipos aquí.

¿Tiempo de envío?

Más información sobre el envío aquí.

¿Soporte post-venta incluído?

Si, ofrecemos asesoramiento y servicio post-venta con recogida y reparación gratuita. Con un tiempo habitualmente inferior a 1 semana.

Nosotros nos encargaremos de enviar a recoger su equipo a su domicilio registrado en su cuenta web. No olvide embalarlo adecuadamente y de forma segura y siguiendo las siguientes indicaciones:

  • Enviar batería y cargador.
  • Intente no enviar componentes que no comprara con nosotros. Probablemente no les pase nada pero no nos podemos hacer responsables de los desperfectos o pérdidas causadas por el transporte o la reparación. Si desea enviarlo, notifíquenos lo en cualquier caso.
  • Incluya embalaje de protección para que el equipo no vaya suelto dentro de la caja.
  • Incluya un folio blanco con sus datos:
    • Nombre, apellidos, CIF/DNI, razón social (empresa, si procede), número de factura o pedido y su email.
  • No envíe nada si no nos ha avisado anteriormente y se ha hecho el seguimiento oportuno para comprobar errores y reducir los posibles costes innecesarios en caso de problemas de software.

Más información aquí.

¿Descuentos para empresas o particulares?

Disponemos de promociones y descuentos para diferentes grupos, más información aquí.

¿Hay costos adicionales?

No existen costos adicionales a excepción de los gastos de envío. Puede leer más sobre los gastos de envío aquí.

Financiación

Actualmente no disponemos de financiera en nuestro sistema.

Le recomendamos la opción de solicitar un microcrédito en su banco habitual. Para ello solo necesita un recibo del pedido o una factura proforma con nuestros datos oficiales. Puede contactar con nosotros para solicitar la proforma aquí.

Facturas

Por el momento, le enviaremos la factura por email unos días después de que reciba su pedido.

Si necesita modificar algún dato, error o tiene cualquier duda, póngase en contacto con nosotros aquí.

¿Política de devoluciones?

Actualmente no nos es posible aceptar devoluciones de portátiles. Esperamos poder cambiar esto más adelante. Al tratarse de productos personalizados es más complejo volver a reutilizar esos equipos o revenderlos. La ley en este caso nos ampara.

Para productos no personalizados, las devoluciones si son posibles. Es decir, si usted desea devolver alguno de los componentes o periféricos adquiridos, tiene 14 días para tramitarlo desde que se entrega el producto.

Para paliar esto ofrecemos un soporte pre-venta personalizado y personal en el que le respondemos sinceramente a las preguntas sobre el equipo que desea adquirir, diciéndole tanto las ventajas como los inconvenientes que conozcamos o enviándole enlaces de reviews en fuentes reconocidas como notebookcheck.

¿Clevo Reseller?

Somos distribuidores o Resellers de Clevo en España. Ofrecemos garantía y servicio técnico nacional.

Estos equipos portátiles de alto rendimiento disponen de una alta calidad y durabilidad, siendo recomendados para entornos profesionales o para gaming.

Se trata de equipos resistentes y para todo tipo de entornos o trabajos.

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